En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos del tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: EMOCIÓN Y MOTIVACIÓN LLC
- EIN: 36-5135106
- Actividad: Agencia de creación de páginas web y publicidad
- Dirección: 407 Lincoln Rd, Suite 708, Miami Beach, FL 33139 (EE.UU.)
- Correo electrónico: javier@clickcelera.com
- Sitio web: https://clickcelera.com
- Representante en la Unión Europea: Javier Roces Herrero — javier@clickcelera.com
2. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Contacto y atención comercial: responder a las consultas, solicitudes de información y presupuestos enviados a través de los formularios, el widget de chat o el correo electrónico.
- Agendamiento de citas: gestionar y confirmar las reuniones solicitadas mediante el calendario integrado, así como el envío de recordatorios.
- Seguimiento comercial: clasificar y gestionar los leads en nuestro sistema CRM para el seguimiento y la prestación de los servicios contratados.
- Prestación de servicios: ejecutar los servicios de diseño web, automatización, agentes de IA y publicidad contratados.
- Envío de comunicaciones: remitir información sobre nuestros servicios, ofertas y novedades, exclusivamente cuando haya prestado su consentimiento.
3. Legitimación
El tratamiento se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado mediante el envío de los formularios o el uso del chat.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para el seguimiento de relaciones comerciales precontractuales y contractuales.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la prestación de los servicios efectivamente contratados.
4. Categorías de datos tratados
- Datos identificativos: nombre y apellidos, denominación social.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
- Datos comerciales: tipo de negocio o sector, situación actual, principal problema o meta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio (a través de cookies, ver la Política de Cookies).
No se tratan categorías especiales de datos personales (art. 9 RGPD).
5. Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes encargados de tratamiento, proveedores tecnológicos que prestan servicios por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, con garantías contractuales conforme al art. 28 RGPD:
- Proveedor de CRM y automatización de marketing para la gestión de contactos y seguimiento.
- Proveedor de citas y calendario para la programación de reuniones y recordatorios.
- Proveedor de mensajería (WhatsApp) para la atención y seguimiento.
- Proveedores de alojamiento web y envío de correo electrónico.
No se cederán datos a terceros sin su consentimiento, salvo por obligación legal. No se realizan transferencias internacionales que no cuenten con las garantías adecuadas; en su caso, se aplicarán cláusulas contractuales tipo u otras medidas de salvaguardia del Capítulo V del RGPD.
6. Plazos de conservación
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigibles. Los datos de contacto y de leads comerciales se conservarán mientras exista un interés legítimo de relación comercial o hasta que solicite su supresión. Los datos relacionados con la ejecución de contratos se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas del mismo y los plazos fiscales aplicables.
7. Derechos de los interesados
Como interesado, usted tiene derecho a:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer sus derechos puede dirigirse por correo electrónico a javier@clickcelera.com o por escrito a la dirección indicada en el apartado 1. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
8. Medidas de seguridad
EMOCIÓN Y MOTIVACIÓN LLC adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al art. 32 RGPD.
9. Encargado del tratamiento y registro
El responsable del tratamiento es EMOCIÓN Y MOTIVACIÓN LLC. El representante en la Unión Europea es Javier Roces Herrero, disponible en el correo javier@clickcelera.com para cualquier cuestión relativa a la protección de datos y al ejercicio de sus derechos.